资讯 东宝女警花全程网办解难题 市民献花感谢

荆楚网（湖北日报网） 讯（通讯员 冯金芳）“警花小姐姐，送花人交待请您们一定要收下这束鲜花！”11月29日一大早，快递员抱着一大束鲜花放在荆门市公安局东宝分局龙泉派出所户籍室后笑着说到。

接过鲜花，户籍民辅警们低头看着桌子上的花，一个个都有点懵。仔细查看插花卡上的留言，这才明白鲜花来自于一名在北京工作的荆门籍群众。

时间回到五天前。“警察同志，我女儿正在申请落户河北的名额，却发现户籍变动轨迹与现在的身份信息有出入，暂时享受不了落户政策。”张女士焦急地致电龙泉派出所户籍室。“不着急，我们会想办法的！”忙碌中的户籍民警一边回应问询，一边记录具体情况。

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图为市民献花感谢民警。通讯员供图

    原来，张女士的女儿小雨10年前随母从吉林省白山市迁到荆门龙泉辖区一集体户落户。8年前，因为家庭变故，张女士将小雨的姓名按程序进行了变更。这样一来，小雨在吉林老家的曾用名信息就被后来的更名记录覆盖住，导致其在河北申请落户的手续无法顺利通过。

一枝一叶总关情，办好实事暖民心。“我们一定尽快查找小雨的相关户籍档案，以便确认信息的关联性。”十分幸运的是，档案员很快找到了小雨的迁入档案和变更档案，形成了完整的证据链。考虑到张女士和小雨往返京鄂两地，耽搁工作还耗费成本，且当前尚处疫情防控期，户籍民警决定通过电话指导小雨，在湖北公安政务服务平台全程网办信息变更事项。

“真的很感动，不用回湖北就把难题解决了！人民的好警官，让我感受到来自荆门的温暖！”11月27日，收到材料的张女士开心地说到，并在第二天一早委托花店给龙泉派出所户籍室送去了鲜花。

“老百姓的小事就是我们户籍民警的大事，便民利民做实事，一点一滴见初心，群众的满意就是对我们工作最大的褒奖。” 清晨的阳光透过玻璃照射在鲜花上，花瓣上的水珠闪着格外耀眼的光芒，户籍民警的微笑与服务温暖着每一个群众的心。

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