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杨兴铭到市信访局接待群众来访

带着深厚感情解决好群众合理诉求

天门网讯（全媒体记者彭丹）3月28日，市委副书记、市长杨兴铭到市信访局接待来访群众，面对面听取群众呼声，现场研究解决群众诉求。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，带着感情、带着责任、依法依规解决好群众合理诉求，切实维护好群众的合法权益，努力让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

“您好，请坐，有什么问题慢慢说。”在接访会议室，杨兴铭热情招呼来访群众，与他们面对面沟通交流，认真查阅来访材料，深入了解事件来龙去脉，研究相关领域法规政策，仔细分析症结所在。当日，有群众前来反映环保、农业农村、城建、民政等领域有关问题。对每一位来访者的诉求，杨兴铭都耐心解释相关政策，研究确定解决方案，并一一作出批示，要求相关部门尽快调查核实，限期解决或给予答复，确保群众对信访结果满意。

杨兴铭强调，信访工作是了解群众诉求的一扇重要“窗口”，是畅通党和政府与人民群众联系的重要渠道。各地各部门要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述精神，坚持人民信访为人民，提高站位、转变作风，将心比心、换位思考，带着对人民群众的深厚感情，着力化解群众急难愁盼问题。要不断提高信访工作能力水平，以解决问题为原则，坚持抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，提高信访事项办理的质量和效率。要依法依规做好信访工作，切实做到诉求合理的及时解决到位、诉求无理的解释疏导到位、行为违法的依法处理到位。要引导群众以理性合法方式表达诉求，推动形成依法办事、依法维权的良好氛围，提高信访工作的科学化、规范化水平。

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