资讯 黄石市铁山区打造群众“家门口的税务局”

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群众在社区“税费E站”办事。通讯员 供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张虹、凃奕）近期以来，为满足人民群众多元化的办税费需求，黄石市铁山区税务局紧密结合“我为群众办实事”实践活动，推出“税务+社区”精诚共治新模式，在辖区社区内设立“税费E站”，为周边的纳税人缴费人提供税费代征服务，打通线上线下、系统内外办税缴费服务的“最后一公里”，打造群众“家门口的税务局”。

共同发力精心选址 解决实际难题

商讨、调研、立项、考察……进入4月，“税费E站”在铁山区税务局、铁山街道、区人社局等多方努力下雏形渐成。

“‘税费E站’将根据我们辖区内的人口密度分布和地理位置，选取三个社区进行首轮项目落地。”5月20日，在铁山区“税费E站”进社区推进会上，进一步明确了工作流程以及责任分工。

盛洪卿社区作为此次试点社区之一，居住了逾万名灵活就业人员，经济业态繁荣。同时该社区还是黄石市税务局党员干部下沉服务对口包保社区，社区志愿服务人员队伍结构合理，素质优良。

“从疫情防控到党员下沉，这里有太多我们税务干部的身影。”常驻盛洪卿社区的税务干部汪国生有感而发。

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盛洪卿社区“税费E站”便民服务点。通讯员 供图

就地培训实地帮办 打造办税新优势

在“税费E站”的实际操作当中，居民社会保险费，医疗保险费政策盲点、缴费流程不清等问题时有出现。针对这些难点盲点，铁山区税务局与盛洪卿社区携手推行相关社保费用知识“连锁培训”模式。

该模式借鉴政府部门网格化管理经验，先由税务干部进驻社区向社区网格员详细讲解社会保险费、医疗保险费政策、缴费方式等疑难问题，再由社区网格员进万家，通过在居民聚集地集中讲解、上门面对面辅导、分发宣传彩页，制作播放操作小视频等方式为社区居民答疑解惑，然后稳定培养了一批社区税费服务网格员为居民提供办税缴费服务。

在税务干部与社区工作人员的共同努力下，盛洪卿社区居民邹强国成为“连锁培训”的首位受益者。“我今年年纪大了，现在干啥都要用手机，很多操作搞不清楚，在社区专业税费志愿者的帮助下，发现通过楚税通缴纳养老保险很简单也更方便。”邹强国说。

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“税费E站”进社区推进会。通讯员 供图

优先服务便捷办理 环境优化无止境

走进“税费E站”，自主办税设备、社保费自助缴纳终端等设备一一陈列，专业税费志愿者上前指引操作，同时针对社保费用所面对的居民个体众多的特点，开辟了老弱病残办理绿色通道。

按照“税费E站”工作计划，建成后站点预计可承接70%以上的社保费缴纳工作，平均每个社区每年能办理社保费业务1000多笔，将为大批行动不便、操作不会、政策不懂的纳税人缴费人提供便利。

“此次“税费E站”进入盛洪卿社区试点后，铁山区税务局将会复制先进经验，推广到辖区内更多社区。”黄石市铁山区税务局党委书记、局长杜林彬表示，税务部门将秉持全心、全力、全程推进精细服务，把实实在在的便利带给更多的纳税人缴费人，持续提升纳税人缴费人的获得感和满意度，营造一流税收营商环境。

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