荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员颜厚能、郭莹)“我们年纪大了眼睛花了,现在都是使用智能手机都不会用,再加上我们的子女大部分都在外面,幸亏你们想得周到,亲自上门来认证,不然,我们都不知道该怎么办。”6月8日,麻城市南湖街道五里墩社区居民王红梅对工作人员感激道。
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工作人员进社区集中认证。通讯员 供图 原来,前几天五里墩社区网格员接到居民电话反映,生存认证一直没有通过,不知道如何操作。通过电话沟通,发现是手机使用不当,APP没及时更新的原因。 问题虽然及时解决了,但是网格员联想到在日常摸排工作中发现,社区老人60岁以上享受居民养老保险待遇人员共计7654人。大部分老人存在不会使用智能手机、子女不在身边不会操作等实际问题,还有部分老人面临残疾、患病、高龄行动不便、卧床不起等难题。 如何解决特殊老人生存认证难题?社区网格员迅速将问题反映至南湖街道办事处。办事处工作人员马上联系南湖人社中心,经商讨后确定开展“生存认证送上门”服务活动。工作人员拿着移动设备到所需认证的老人居住处,为他们进行一对一的认证服务。仅两天时间,该人社中心为行动不便的老人进行上门认证成功224人。 与此同时,针对不会使用智能手机、子女不在身边的老人生存认证问题,社区采取现场发放“支付宝、湖北12333认证流程”宣传单,指导村民在塆组、村微信群里相互转发宣传,社区工作人员联合人社中心将这些老人集中到社区活动中心,现场讲解示范操作流程,引导群众用手机进行现场认证,同时积极向村民推广领取电子社保卡。 截止到6月8日,南湖辖区内的60岁以上老人的生存认证完成率达到100%。 前往首页>> |