资讯 改善消费环境 荆门水务在行动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘若云）“遵守国家法律法规……”，2022年3月15日上午，由荆门市消费者委员会和荆门市场监督管理局联合在中天街举办2022年3·15国际消费者权益日“”诚信宣传教育活动。荆门市城市水务集团作为企业代表之一，向消费者庄重宣誓。

荆门市城市水务集团是一家国有中型公用服务企业，下辖“三厂一站一中心”、“五个窗口服务单位”和五家辅业实体。在市消费者委员会发起的公服企业满意度调查中，市水务集团集团总成绩排名第一，被授予“消费者满意单位”和“消费者满意品牌”。

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图为水务集团员工代表宣誓。通讯员供图

活动当天，公司将精心编印的《用户手册》、《用水小常识》等宣传资料向用户发放，开展阶梯水价、安全节约用水及供水设施保护等宣传，收集用户的意见建议，旨在及时解决用户的用水难题，提升用户满意度。现场互动气氛热烈，其中有一位老大爷问到：我屋里每个月只用10方水，为什么收了28块5？工作人员热心向其解释水价构成，老大爷听到后表示理解。

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图为集团工作人员在活动现场为用户解答疑问。通讯员供图

近年来，荆门市水务集团始终以创建消费教育基地为抓手，积极履行消费维权的社会责任，自觉依法诚信规范经营，倾力打造供水“微服务”品牌，丰富监督渠道，提高服务水平，在荆门市有效地营造出省心、暖心、安心的消费环境。

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